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Posted by on May 10, 2013 in Liderazgo basado en valores, Valentín Giró

Cómo escalar un conflicto

Cómo escalar un conflicto

Las reglas para escalar un conflicto a un nivel superior en la organización

 

Estas reflexiones parten de los aprendizajes y programas de formación que Valentín Giró realiza como Consultor de Axialent, empresa creada por Fred Kofman especializada en el desarrollo del liderazgo y procesos de cambio cultural en las organizaciones. Fred Kofman es además el autor de Metamanagement y Conscious Business.

Las reglas para escalar un conflicto a un nivel superior en la organización

Cuando dos personas tienen un conflicto operacional, deben tratar de resolverlo mutuamente a través de un proceso encaminado a alcanzar un consenso operacional. Sólo en el caso de que no lleguen a un acuerdo podrán escalar este conflicto a niveles superiores de la organización. Para escalar el conflicto de una forma “limpia” deberán acudir juntas a su superior solicitando su intervención. Si una de las partes se mostrara reacia a ello, la otra deberá informarle que lo hará igualmente sin su participación, reiterando de nuevo su voluntad de abordar el conflicto de forma conjunta. Solo si una de las partes persiste en su negativa, la otra podrá elevar entonces el problema de manera unilateral a su superior.

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