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Posted by on Feb 4, 2016 in Aprender y aplicar, Liderazgo basado en valores, Valentín Giró

El dividendo y la tasa de la confianza

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Cuando la confianza es sólida en una relación, en un equipo o en una organización, las cosas se hacen más rápido y mejor y con un menor coste. La confianza produce claros dividendos, tanto en resultados como en comportamientos y actitudes. En las empresas donde hay confianza hay también una buena comunicación, colaboración, coordinación en la ejecución y se promueve la innovación y las relaciones de partnership con los distintos grupos de interés. Ocurre lo mismo en nuestra vida personal, ya que la confianza nos aporta energía y pasión y nos ayuda a vivir con más creatividad y satisfacción en nuestras relaciones.

Pero sabemos también el coste que ocasiona un clima de baja confianza. El reconocido autor Francis Fukuyama señala, en su libro “El fin de la historia y el último hombre” (Free Press, 1992): “Widespread distrust in a society imposes a kind of tax on all forms of ecomomic activity, a tax that high-trust societies do not have to pay”. Sería como una tasa oculta, que existe pero que no vemos formalmente reflejada en las relaciones comerciales.

 

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