¿Porqué las empresas responsables son más rentables? (1/4)

Se trata de compañías que generan niveles de ingreso superiores porque ofrecen un valor diferencial a sus clientes, también venden con márgenes brutos deliberadamente ajustados pero consiguen unos márgenes netos más altos que sus competidores. Desarrollan, a medio y largo plazo, una sólida reputación y crecen de forma rápida. Fidelizan a sus clientes y atraen a empleados y proveedores, al tiempo que se ganan el respeto de la sociedad. Veamos algunos de los elementos que explican la rentabilidad diferencial de las empresas responsables:

 MAYORES INGRESOS

Es el factor número uno que explica la rentabilidad diferencial de este tipo de compañías: son empresas apreciadas por sus clientes que no son únicamente fieles a los productos o servicios sino que actúan además como verdaderos prescriptores de la compañía. Cuando una empresa es capaz de generar mayores ingresos puede retribuir mejor a sus empleados y seguir siendo competitiva en costes. Se produce así un círculo virtuoso: una plantilla bien pagada y comprometida con lo que hace mejora la calidad del servicio a los clientes. La compañía puede alcanzar así mayores economías de escala y mejorar su oferta y su propuesta de valor. Como consecuencia de lo anterior, la empresa puede atraer más clientes, seguir pagando bien a la plantilla y alcanzar nuevas economías de escala.